корпоративный тренинг
м.Бауманская, улица Бауманская, дом 43, к.1, офис 204
Цели:
- Ознакомить участников с принципами и элементам развивающего наставничества.
- Сформировать у участников необходимость инвестирования времени в наставничество в период расширения объёма розничных услуг.
- Обучить участников мотивации сотрудников на выполнение новых функций.
- Обсудить с участниками:
- Желаемую модель поведения сотрудников при проведении активных банковских продаж физическим лицам.
- Систему контроля за поведением сотрудников.
- Возможные отклонения поведения сотрудников от предлагаемой модели и реакцию наставников на такие отклонения.
5. Обучить участников принципам и правилам развивающей обратной связи.
Программа:
Основы развивающего наставничества
- Основные принципы наставничества: ориентированность на развитие, партнёрство, позитивность и другие.
- Мотивация сотрудников на проведение активных продаж.
- Способы преодоления нежелания сотрудников переходить на новые формы работы (с пассивного обслуживания к активным продажам банковских продуктов).
- Четырёхэтапная модель преодоления нежелания сотрудников изменить своё поведение и способы её применения.
Определение желаемой модели поведения сотрудников
- Принципы, правила и алгоритмы определения желаемой модели поведения сотрудников.
- Способы выявления основных отклонений от желаемой модели поведения
- Методы коррекции модели поведения сотрудников.
Виды наставнических мероприятий и правила их проведения
- Правила проведения еженедельных наставнических встреч с сотрудниками для подведения итогов работы за неделю и постановки задач на следующую неделю.
- Правила проведения ежедневных наблюдений за работой сотрудников с заполнением формы оценки работы и мгновенной обратной связью
Навыки развивающей обратной связи
- Правила и алгоритм эффективной обратной связи
- Алгоритм высказывания критических замечаний
Навыки наставничества в период расширения розничных услуг | 96000 p |
Оформите заявку прямо сейчас
https://www.google.ru/maps/place/2-я+Бауманская+ул.,+43,+Москва,+105005/@55.7679,37.6843116,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x46b54a9d258b84ad:0x8b8ed16659a7a1de