На рынке тренинговых услуг появились тысячи имен людей, претендующих на звание тренера по продажам. Одни из них действительно имеют право на это. Качество же услуг других вызывает сожаление о напрасно потраченных средствах фирмы и времени сотрудников. Как выбрать лучшего ведущего для вашей команды?

 

Предлагаем рейтинг, который редакция нашего журнала составила благодаря анализу рынка краткосрочного бизнес-образования вместе с консультантами проекта www.trainings.ru и Клуба бизнес-тренеров, насчитывающих несколько сотен постоянных участников.

 

Для подведения итогов использовалось несколько критериев: опыт работы, количество клиентов и программ, отзывы коллег и известность на рынке тренинговых услуг, частота упоминаний в профессиональных обзорах, наличие авторских программ, собственных книг или CD-курсов, сертификатов иностранных тренинговых ассоциаций.

 

Список пронумерован, но места в нем не являются абсолютной оценкой. Трудно назвать «лучшего из лучших», нельзя поставить этих профессионалов в одни строгие рамки. У одних весомо выглядят научные звания, у других в послужном списке – компании с многомиллионными оборотами. Даже непосредственно в работе один из мастеров может превосходить другого в каком-то навыке – трансформировать убеждения зала, мотивировать обучающихся на большую отдачу в работе или находить вместе с ними решения для, казалось бы, неразрешимых производственных противоречий.

 

Их производственный опыт и сфера обучения также отличаются. Михаил Кларин лучше всего проводит реструктуризацию коммерческой системы в целом и более подходит для обучения руководителей отделов продаж, а Сергей Жариков великолепно готовит менеджеров для оптовых продаж товара трудным клиентам.

 

В рейтинг не вошли иностранцы. Такие мэтры, как основатель компании SALESolutions Джон Ван Эйкен, были непревзойденными образцами тренерской работы для многих участников рейтинга, поэтому требуют оценки в другой «весовой группе» в качестве гуру тренерского мастерства. За «бортом» оказались также тренеры, которые проводят обучение только в одной компании, и региональные мастера, малознакомые широкой аудитории.

 

Не исключаем возможности, что в рейтинг не вошел самый главный эффективный тренер – не прославленный мэтр, у которого на счету сотни званий и программ, а тот, кому удается лучше понять ваши проблемы и решить их вместе с вами.

Личный опыт

Пока что тренинговые компании не готовы предоставить такой высокий и всегда гарантированный уровень качества услуг

Наталья Толстая
Генеральный директор компании «Амплуа-Брокер» (специализация на оценке рынка краткосрочного образования и помощи в подборе партнера по корпоративному обучению)

В целом на российском рынке сейчас принято при выборе партнера ориентироваться на личность тренера. Пока что тренинговые компании не готовы предоставить такой высокий и всегда гарантированный уровень качества услуг, при котором бы клиентам было абсолютно все равно, какой консультант из данной компании будет с ними работать. Возможно, введение сертификации поможет в решении данного вопроса. Но пока на рынке краткого бизнес-образования заказчик ориентируется на звезд.

На нашем рынке сейчас существуют две альтернативы при выборе тренеров – это фри-лансеры, или штатные тренеры тренинговых компаний. Разница не в качестве, а в организационных моментах, как заказчику удобнее работать.

Независимые тренеры сотрудничают с несколькими компаниями, не являясь их постоянными сотрудниками, и иногда работают просто на себя, договариваясь напрямую с заказчиками. В этом случае стоимость одного и того же тренера может отличаться. Если сотрудничать с тренером напрямую без тренинговой компании, то по цене это может быть самый выгодный вариант, но возникают вопросы с получением сертификата, способом оплаты и т. д.

Штатные тренеры «привязаны» к одной тренинговой компании. Если у нее только свои ведущие учебных программ, то в ситуации нашего рынка это свидетельствует об определенном уровне развития тренерской работы и об определенных гарантиях со стороны такого партнера.

В России сегодня появляются лицензионные программы в области технологий продаж, например технологий SPIN. Очень вероятно, что это направление будет и в дальнейшем развиваться, принося на наш рынок программы международного уровня, проверенные во многих странах

Топ-лист российских бизнес-тренеров

1. Михаил Молоканов, 
кандидат психологических наук, ветеран бизнес-образования, признанный клиентами и коллегами, которые выбирают его уже много лет президентом Клуба бизнес-тренеров, создатель авторских программ и тренингов для руководителей коммерческих организаций.

2. Ася Барышева,
независимый тренер с самым уважаемым послужным списком учебных программ и клиентских отзывов, обладатель сертификатов Psychodrama Therapist, MSc of Psychology (Institute for Psychodrama, Сologne, Germany), автор бестселлера «Как продать слона», побившего все рекорды переиздания деловой литературы.

3. Анна Моносова,
кандидат психологических наук, генеральный директор учебного центра Ars Vitae, участник стажировок в Германии, автор тренинговых программ методических пособий для тренеров, активный участник создания Ассоциации российских бизнес-тренеров.

4. Михаил Кларин, 
доктор педагогических наук, автор популярной книги «Тренинг от А до Я», ведущий эксперт Российского института директоров, ведущий научный сотрудник Российской академии образования, партнер группы ТОРР (Тренинги и организационное развитие), специализирующейся на реструктуризации торговых систем и подготовке для них тренеров.

5. Владислав Тарасенко, 
кандидат философских наук, автор книги «64 стратегемы в организационном развитии» и курсов в Институте бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ. После работы в качестве руководителя отдела в Агентстве профессионального сервиса и руководителя компании KPG Resoures стал ведущим консультантом и тренером Центра развития среднего бизнеса.

6. Сергей Жариков,
обладатель госдипломов психолога, юриста, специалиста по ценным бумагам и мастера нейролингвистического программирования, ведущий тренер одного из лучших учебных центров Club Consult с 12-летним опытом тренерской работы.

7. Жанна Завьялова, 
кандидат психологических наук, автор (или соавтор) книг «Путь тренера», «Метафорическая деловая игра», «Работа с сопротивлениями и возражениями», «Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам». После многолетнего опыта работы в качестве тренера и руководителя учебных программ в торговых сетях создала Школу тренеров Жанны Завьяловой.

8. Сергей Ребрик, 
кандидат психологических наук, участник стажировок для бизнес-тренеров в Америке, автор книг и CD-курсов по продажам, один из самых первых и до сих пор востребованных тренеров именно в области продаж, на примере которого училось целое поколение молодых тренеров.

9. Алексей Салтунов,
бывший владелец процветающего магазина и тренинговой компании, которые он продал, чтобы заняться консультированием коммерсантов. Один из первых учеников Мерилин Аткинсон, президента Ericsson College, стал рекордсменом по проведению тренингов по продажам в 2005 году.

10. Максим Горбачев и Дмитрий Ткаченко, 
самые молодые тренеры в этом списке. Они заслужили место в рейтинге благодаря солидному послужному списку: у них более полусотни заказчиков, среди которых – нефтяные компании и крупные торговые сети. Обладая опытом руководящей работы в коммерции, они не только проводят успешные тренинги, но и помогают создавать корпоративные учебные центры.

sb02_80-SCHET_NEW№ 5 май 2006 / Тенденции рынка